Ⅰ. Champ d’application
Cette politique concerne toutes les commandes effectuées sur la plateforme.
Elle s'applique aux livraisons en France métropolitaine, ainsi que dans les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM).
Les livraisons à destination des adresses en dehors de la France ne sont pas disponibles.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Les livraisons sont effectuées en DDP (Delivery Duty Paid).
Le prix inclut la TVA française (20 %) et les taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire n'est demandé à la réception de la commande.
Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 145,00 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 8,00 €.
Le montant affiché lors de la commande correspond au montant total final, frais inclus.
Ⅲ. Délais de traitement des commandes
Si le paiement est validé avant 18h00, la commande est traitée le jour même.
Si le paiement est validé après 18h00, le traitement commence le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués le week-end ou pendant un jour férié entraînent un traitement reporté au jour ouvré suivant.
Ⅳ. Expédition et acheminement
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la confirmation.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 13 jours ouvrés.
Un numéro de suivi unique est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande.
Ⅴ. Transport et réception
Les livraisons sont réalisées par des prestataires logistiques agréés.
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Un suivi en ligne est disponible pour chaque envoi.
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage.
En cas d'anomalie visible, une mention écrite et une photographie doivent être fournies.
La même procédure s’applique en cas de réception par un tiers.
Tout dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception.
Les frais générés par une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification, annulation et retour
Avant expédition : une modification d’adresse ou une annulation de commande est possible dans un délai de 72 heures après paiement.
Après expédition : aucune modification ou annulation n’est possible.
Le retour des produits peut être effectué conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Les frais de retour, sous certaines conditions, sont pris en charge comme indiqué dans la politique de retour.
Ⅶ. Données et confidentialité
Les données collectées sont uniquement utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de la livraison.
Les informations concernées sont : nom, adresse et coordonnées.
Le traitement de ces données est conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les échanges de données sont sécurisés par chiffrement TLS et contrôles d'accès.
Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité.
Ⅷ. Coordonnées
Adresse: 832 BUREN RD LOT 116, KETCHIKAN, AK 99901, US
Téléphone: +1 (518) 929-7947
Adresse électronique: order@homefurnivo.com
Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
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