Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L'accès à la plateforme implique l'acceptation des conditions énoncées ci-dessous, incluant la navigation, la commande et le paiement. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous devez cesser d'utiliser le site.

Âge minimum requis : 15 ans ou autorisation d’un représentant légal.

Ⅱ. Produits et prix

Les informations relatives aux produits sont soigneusement vérifiées, toutefois, des différences mineures peuvent apparaître entre les images et les articles effectivement livrés.

• Les prix et quantités sont confirmés au moment de la validation de la commande.

• Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables.

• Livraison effectuée en DDP (Delivery Duty Paid), sans frais supplémentaires à la réception.

• Pour plus d’informations, consultez la Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Une fois le paiement validé, la commande est intégrée au processus de traitement.

• Devise acceptée : euro (€).

• Méthodes de paiement disponibles : Visa, MasterCard.

• Les transactions sont traitées via des plateformes respectant la norme PCI-DSS.

• Les échanges sont sécurisés par TLS.

• Les informations de carte bancaire ne sont pas stockées.

• Pour plus de détails, consultez la section Modes de paiement.

Ⅳ. Délais de traitement et livraison

• Si le paiement est effectué avant 18h00, la commande sera traitée le même jour.

• Si le paiement est effectué après 18h00, la commande sera traitée le jour ouvré suivant.

• En cas de paiement effectué pendant le week-end ou un jour férié, le traitement sera automatiquement reporté.

• L’expédition est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement de la commande.

• Délai estimé de livraison : 6 à 13 jours ouvrés.

• Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 145,00 € bénéficient de la livraison gratuite.

• Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 8,00 €.

• Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec un numéro de suivi fourni.

• Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.

• Pour plus d’informations, consultez la Politique de livraison.

Ⅴ. Annulation, retour et remboursement

• Avant expédition : il est possible d’annuler la commande dans un délai de 72 heures après paiement.

• Après expédition : l’annulation n'est plus possible, mais un retour peut être effectué après la réception de la commande.

• Conformément à la directive 2011/83/UE, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrés après la notification de retour.

• Le délai estimé de réception d’un remboursement est de 10 à 15 jours ouvrés.

• Pour plus de détails, consultez les sections Politique d’annulation de commande et Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅵ. Données, confidentialité et cadre juridique

• Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires pour le traitement des commandes et des services associés.

• Les mesures de sécurité incluent TLS, contrôles d’accès et audits réguliers.

• L’utilisateur dispose des droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD.

• Les cookies essentiels sont utilisés pour la gestion du panier et du paiement.

• Les cookies analytiques et personnalisés sont activés sous réserve du consentement de l’utilisateur.

• Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

• Droit applicable : droit français.

• En cas de litige, seules les juridictions françaises seront compétentes.

Ⅶ. Coordonnées

Adresse: 2180 LIVE OAK RD, LONGS, SC 29568 7007, US
Téléphone: +1 (518) 929-7947
Adresse électronique: vente@cozyflairz.com
Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)