Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Une demande d'annulation peut être effectuée dans les 72 heures suivant la validation du paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Dès que la commande entre dans le processus de traitement logistique, elle est considérée comme expédiée.

Ⅱ. Cas non éligibles à l’annulation

L’annulation n'est pas possible si la commande a déjà été expédiée.

De même, en cas de retard ou d'échec de la livraison dû à une adresse ou des coordonnées incorrectes fournies par l’acheteur, l'annulation ne sera pas acceptée.

Ⅲ. Traitement après expédition

Après l’expédition de la commande, toute demande sera traitée selon les conditions de retour.

Le droit de retour peut être exercé conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Les demandes doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les articles retournés seront vérifiés avant l'initiation du remboursement.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

Le délai pour que le remboursement apparaisse sur le compte bancaire est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

Ⅳ. Procédure de demande

Pour que la demande soit traitée, les informations suivantes doivent être fournies :

• Numéro de commande

• Justificatif de paiement ou reçu

• Motif de la demande

Les demandes peuvent être adressées via :

• Téléphone : +1(518) 929-7947

• E-mail : vente@cozyflairz.com

Ⅴ. Examen et remboursement

Les demandes seront examinées dans un délai de 3 jours ouvrés après réception des informations nécessaires.

Un e-mail sera envoyé pour notifier le résultat de l'examen.

Le remboursement sera transmis à l’établissement bancaire dans les 3 jours ouvrés suivant la validation de la demande.

Le délai effectif de crédit dépend de la banque et est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

En cas de retard, l’acheteur doit reprendre contact en fournissant les références de la commande.

Ⅵ. Coordonnées

Adresse: 2180 LIVE OAK RD, LONGS, SC 29568 7007, US
Téléphone: +1 (518) 929-7947
Adresse électronique: vente@cozyflairz.com
Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)