Politique de confidentialité

I. Champ d’application

Les règles définies ci-dessous régissent le traitement des données collectées lors de la navigation sur le site, des commandes, des paiements, des retours, ainsi que des interactions avec le service client.

II. Données collectées

• Données fournies par l’utilisateur : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations sur les adresses de livraison et de facturation, détails relatifs aux commandes, historiques des paiements, demandes effectuées après-vente.

• Données collectées automatiquement : informations techniques concernant l’appareil (adresse IP, navigateur utilisé, modèle de l’appareil), données de navigation (pages consultées, durée des visites), préférences de cookies enregistrées après consentement explicite.

III. Finalités du traitement

• Traitement des commandes, des livraisons et des services après-vente dans le cadre de l’exécution du contrat.

• Communication liée au suivi des commandes et à l’assistance fournie par le support.

• Respect des obligations légales et fiscales, ainsi que des exigences comptables et de conformité.

• Amélioration continue de l’expérience utilisateur et des fonctionnalités du site, basée sur des intérêts légitimes.

• Aucune utilisation des données pour des fins publicitaires ou marketing sans l’accord préalable de l’utilisateur.

IV. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : utilisés pour gérer le panier d’achat, l’état de connexion, ainsi que les préférences linguistiques de l’utilisateur.

• Cookies analytiques et personnalisés : activés uniquement après l’obtention du consentement de l’utilisateur.

• Un message d’information est affiché lors de la première visite sur le site.

• Les paramètres des cookies peuvent être ajustés à tout moment par le biais du navigateur ou des outils dédiés.

• Pour plus de détails, consultez la Politique relative aux cookies.

V. Sécurité des données

• Les échanges de données sont sécurisés par un chiffrement via TLS (Transport Layer Security).

• Les données sont stockées dans des environnements protégés avec un accès restreint.

• Des audits réguliers de sécurité sont réalisés pour assurer la protection des données.

• Les intervenants sont régulièrement formés aux normes de sécurité et aux règles de protection des données personnelles.

VI. Partage, transfert et conservation des données

• Les données ne sont partagées qu’avec des prestataires spécifiques, tels que ceux impliqués dans les paiements, la logistique et les services techniques.

• Ces prestataires sont tenus par des engagements stricts de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert de données hors de l’Espace économique européen, des garanties telles que des clauses contractuelles types ou d’autres mesures équivalentes sont mises en place.

• Les données sont conservées pour une durée limitée, généralement cinq ans pour les données relatives aux commandes.

• En cas d’incident de sécurité, les utilisateurs seront informés dans les délais légaux, et la CNIL sera informée si nécessaire.

VII. Droits des utilisateurs et base légale du traitement

• L’utilisateur dispose des droits suivants : accès aux données, modification ou suppression des informations personnelles.

• Il peut demander une limitation de certains traitements ou demander la portabilité des données.

• L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

• Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : vente@cozyflairz.com.

• Bases légales du traitement :

  • Exécution du contrat pour les commandes et le service après-vente.

  • Conformité aux obligations légales pour les exigences fiscales et comptables.

  • Consentement explicite pour l’utilisation des cookies non essentiels et les abonnements.

  • Intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention de la fraude.

VIII. Données des mineurs et contact

• Aucune donnée n’est collectée intentionnellement auprès des personnes de moins de 15 ans.

• Si des données sont reçues par erreur concernant des mineurs, elles seront immédiatement supprimées.

• Les représentants légaux peuvent demander la rectification ou la suppression des données d’un mineur.

IX. Coordonnées

Adresse: 2180 LIVE OAK RD, LONGS, SC 29568 7007, US
Téléphone: +1 (518) 929-7947
Adresse électronique: vente@cozyflairz.com
Horaires: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

X. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à partir de sa publication. Toute modification éventuelle sera communiquée via le site ou par e-mail, avec une invitation à consulter la version mise à jour.